Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor Online en Fysieke Winkel

Voorwaarden voor Retournering

Het retourneren van een artikel moet binnen de aangegeven termijn plaatsvinden:

- Online aankoop: je hebt 14 dagen de tijd vanaf de verzenddatum van je bestelling.
- Aankoop in een fysieke winkel: je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop.
De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels, seal tag en prijskaartjes bevatten. Je kunt meer informatie vinden over ons retourbeleid in onze Gebruiksvoorwaarden.

Retourneren in de Winkel

Je kunt je artikelen gratis retourneren in de winkel, ongeacht of je ze online hebt gekocht of in de fysieke winkel. Breng gewoon de artikelen die je wilt retourneren en je aankoopbon mee.
Let op: als jijzelf niet naar de winkel kunt gaan, kan iemand anders dit namens jou doen.

Retournering via een Pakketpunt

Je kunt je artikelen retourneren door ze naar een pakketpunt te brengen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourneren voor eigen rekening zijn. Plaats de aankoopbon in de doos.
Let op: verzend de artikelen die je wilt retourneren voordat de retourtermijn is verstreken.

Retourneren en Ruilen van Items

Als het item dat je hebt ontvangen niet past of niet naar wens is, kun je je bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum retourneren of ruilen. Om een retour of ruil aan te vragen, meld je deze aan via ons Retourportaal. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor jouw eigen rekening zijn. Nadat je het retourlabel op het pakket hebt geplakt, kun je het versturen via een servicepunt of pakketwinkel. Als er verzendkosten in rekening zijn gebracht bij het plaatsen van je oorspronkelijke bestelling, zullen wij deze vergoeden.

Richtlijnen voor Retourzendingen:

- Zorg ervoor dat de item(s) die je retourneert in perfecte staat zijn: geen gebreken, geen vlekken, ongewassen en ongedragen.
- De zegel tag die aan de items is bevestigd, mag niet worden verbroken of beschadigd.
- Verpak de item(s) in een waterdichte tas of doos, goed afgesloten met tape.
- Bij het retourneren van hoeden of petten, gebruik een doos om ervoor te zorgen dat ze hun vorm behouden.
- Optioneel kun je "retour" op het pakket schrijven voor een snellere service.
- Bewaar het verzendbewijs, zoals het trackingnummer. Dit dient als bewijs in geval van verlies van de zending.
- Items die in een niet-verkoopbare staat worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of ruil en kunnen naar jou worden teruggestuurd.
- We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan ons retourbeleid. De retourzending blijft jouw verantwoordelijkheid totdat deze veilig bij Throw Store aankomt en we een leveringsbevestiging hebben ontvangen.

Retour adres:

Throw Store
Kerkstraat 63/23
1211CL, Hilversum
Nederland

Als je vragen hebt of meer informatie nodig hebt over retouren, neem dan contact met ons op.